Dans un contexte de crise sécuritaire accrue, les services financiers mobiles tels que MonCash, opérés par Digicel, ne sont pas les seuls à souffrir d’actes de vandalisme et de problèmes de liquidité. Les petits commerçants et les utilisateurs de ces services sont également en première ligne des impacts négatifs de cette situation.
Dans une récente interview accordée au Nouvelliste, le PDG de Digicel, Jean-Philippe Brun, a souligné les difficultés auxquelles MonCash est confrontée. Avec environ deux millions de clients et 8 500 guichets automatiques, la baisse de 19 % du volume des transactions et de 4 % de leur valeur au cours des cinq premiers mois de 2024 par rapport à l’année précédente n’est pas qu’une statistique : c’est un signal d’alarme pour une économie informelle qui dépend fortement de ces services.
Les commerçants, victimes collatérales
Les agents de distribution de MonCash, souvent de petits commerçants locaux, font également les frais de cette insécurité. Les actes de vandalisme les obligent à limiter leurs activités, augmentant ainsi leur manque de liquidités. Cette situation compromet non seulement leur sécurité personnelle, mais aussi celle de leurs familles et de leurs clients. Ces commerçants, qui jouent un rôle crucial dans l’économie locale, voient leurs revenus diminuer et leur vie quotidienne devenir plus périlleuse.
Impact sur les transactions quotidiennes
L’insécurité dans certains quartiers oblige les clients à restreindre leurs transactions financières, ce qui accentue la baisse de l’activité commerciale. La méfiance s’installe, les transactions se raréfient et l’économie locale s’asphyxie peu à peu. Jean-Philippe Brun a insisté sur la nécessité d’ajuster les frais de transaction, une décision impopulaire mais indispensable pour assurer la survie des agents de distribution et, par extension, celle des services MonCash.
Des solutions pour l’avenir ?
Face à cette situation alarmante, plusieurs questions se posent : quelles mesures mettre en place pour protéger les agents et les clients de MonCash ? Comment restaurer la confiance dans un système de transaction devenu vulnérable ? La Digicel pourrait-elle collaborer avec les autorités locales pour améliorer la sécurité dans les zones les plus touchées ?
En attendant des solutions durables, l’impact de l’insécurité sur les services MonCash met en lumière une réalité plus large : celle d’une économie fragile où chaque perturbation a des répercussions profondes sur la vie quotidienne des citoyens. Les petits commerçants et les utilisateurs de MonCash espèrent des jours meilleurs, où la sécurité et la stabilité reviendront au premier plan.